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INBOUND – ANNEHMEN, WEITERLEITEN, STRUKTURIEREN

Organisieren

Eingehende E-Mails leiten wir an die jeweiligen Ansprechpartner weiter und erfassen sie im CRM-System. Optional bearbeiten wir die E-Mails auch kundenspezifisch für Sie.


Level 1 - Bearbeiten

Kundenanfragen werden entgegengenommen, per E-Mail an die zuständigen Ansprechpartner weitergeleitet und bei Bedarf im CRM-System erfasst.


Level 2 - Beantworten

Unser Team beantwortet grundlegende Fragen seitens der Kunden und gibt systembezogene Auskünfte (z.B. über den Status eines Auftrags oder einer Bestellung).


Wir erledigen Ihre Aufgaben wie unsere eigenen!

Haben Sie Fragen? Wir helfen Ihnen gerne weiter.